Ga de dialoog aan via social media
Social media hebben het communicatielandschap blijvend veranderd. Online netwerken als Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, maar ook bijvoorbeeld vergelijkingssites bieden u de mogelijkheid om in dialoog te treden met uw klanten. Maar ze maken uw klanten ook mondiger en brengen hen onderling met elkaar in contact.
Dankzij social media kunt u uw klanten beter bereiken dan ooit, mits u dit op de juiste wijze inpast in uw marketingstrategie. Traditionele media bieden deze mogelijkheid niet of in minder mate en het vergt dus een gerichte aanpak om van uw online netwerk een succes te maken.
Het voordeel van social media is dat u uw boodschap gratis kunt verspreiden en dat uw klanten eenvoudig en snel kunnen reageren op uw berichten. Onderschat echter niet de tijdsinvestering die komt kijken bij het onderhouden van een goede dialoog. Daarnaast is het van belang dat u oprecht handelt en dat u iets bijdraagt dat voor uw ontvangers interessant is. Anders kan het medium een averechts effect hebben. Wij helpen u graag met het opstellen van een werkwijze die bij u past en het uitvoeren hiervan.
Een social media campagne in vijf stappen
Wij realiseren samen met u een social media campagne op basis van de volgende vijf stappen (beweeg met de muis over de afbeeldingen voor meer informatie):
Het opzetten van een social media campagne is een samenwerking. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar wij benadrukken graag dat wij u intensief betrekken bij elke fase. Ervaring leert dat dit de beste manier is om tot een goed eindresultaat te komen.
Hoe sociaal bent u?
Of u wilt of niet, er wordt online over u gesproken in online netwerken als Facebook, Twitter, LinkedIn, of op review- en vergelijkingssites. Gebruik ze in uw voordeel door zelf aan de discussie deel te nemen, of enkel goed te luisteren naar wat er over u gezegd wordt. Negeren kunt u social media in elk geval niet langer.
Uw klant leert u echt kennen
Via social media kunt u heel veel te weten komen over de behoeften, drijfveren en meningen van uw doelgroep. Deze netwerken vormen immers een laagdrempelig communicatiekanaal en mensen schromen niet om hun ideeën met u en elkaar te delen. Omgekeerd, helpen ze uw klant om zich een completer beeld van u te vormen.
Bij social media gaat het er niet om dat u zoveel mogelijk berichten en informatie via het netwerk spuit. Het gaat om de interactie en hoe u deze op integere wijze aangaat. Door echt en oprecht te zijn en steeds vanuit uw identiteit te communiceren, weet uw doelgroep waar u voor staat. Dat helpt uw relatie verder uit te bouwen.
Ook is het belangrijk dat u zelf goed luistert naar uw doelgroepen. Veel klanten zullen wat er over u gezegd wordt door andere klanten eerder geloven dan wat u zelf op uw website beweert. Wees u daarvan bewust en handel ernaar.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of een offerte >
